Refund policy
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: agosto de 2026
Milenial Skateboarding (en adelante, "la Marca") opera bajo un modelo de comercio electrónico con proveedores externos y fabricación bajo demanda. Al realizar una compra en milenialskateboarding.com, el cliente acepta expresamente las condiciones establecidas en esta política.
1. Ámbito de aplicación
Esta política aplica a todos los productos y servicios comercializados por Milenial Skateboarding, incluyendo pero no limitándose a: material de skateboarding, fingerboard y handboard, ropa y accesorios, productos de protección, productos de bienestar y recuperación, accesorios tecnológicos, contenido digital, infoproductos y suscripciones. Cualquier producto incorporado al catálogo en el futuro quedará igualmente sujeto a esta política, salvo que se indique expresamente lo contrario.
2. Productos físicos — Carácter no reembolsable
Dado que parte del catálogo se fabrica bajo pedido de forma personalizada, en virtud del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
No se admitirán devoluciones ni reembolsos por los siguientes motivos:
- Cambio de opinión o arrepentimiento tras la compra
- Talla, color o modelo elegido incorrectamente por el cliente
- El producto no cumple las expectativas subjetivas del cliente
- Retrasos en la entrega imputables a transportistas, aduanas o causas de fuerza mayor
- Dirección de envío errónea facilitada por el cliente
- Pedido realizado por error por el cliente
- Productos de higiene personal, cremas y productos de uso corporal abiertos o utilizados
3. Reclamaciones aceptadas en productos físicos
Milenial Skateboarding únicamente gestionará reclamaciones en los siguientes supuestos, debidamente acreditados:
- Producto recibido con defecto de fabricación imputable al proveedor
- Producto recibido que no corresponde al pedido confirmado
- Producto dañado durante el transporte (con prueba fotográfica del embalaje y del producto)
4. Procedimiento de reclamación
Para que una reclamación sea válida, el cliente deberá:
- Contactar con Milenial Skateboarding en info@milenialskateboarding.com en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido
- Indicar el número de pedido
- Adjuntar fotografías nítidas del producto recibido y del embalaje exterior
Las reclamaciones presentadas fuera de plazo o sin la documentación requerida serán automáticamente desestimadas.
5. Resolución de reclamaciones en productos físicos
Una vez verificada y aceptada la reclamación, Milenial Skateboarding ofrecerá, a su exclusiva discreción:
- Reenvío del producto sin coste adicional, o
- Emisión de un cupón de descuento equivalente al valor del producto
En casos de defecto de fabricación debidamente acreditado, Milenial Skateboarding podrá, como gesto de buena voluntad y sin que ello constituya obligación alguna, emitir un cupón de descuento adicional de carácter compensatorio para la próxima compra del cliente.
Milenial Skateboarding no está obligada a realizar reembolsos en efectivo salvo en los casos en que la legislación vigente lo exija de forma imperativa.
6. Membresía y suscripción — Academia Milenial Skateboarding
La Academia Milenial Skateboarding es un servicio de membresía recurrente de carácter indefinido, sin fecha de finalización establecida, orientado a la enseñanza progresiva del skateboarding, fingerboard y handboard.
Funcionamiento:
- El cobro se realiza de forma mensual y automática desde la fecha de alta
- El miembro accede a la comunidad y contenidos mientras mantenga su suscripción activa
- No existe obligación de permanencia mínima salvo que se indique en una promoción específica
Cancelación:
- El miembro puede cancelar en cualquier momento desde su área de cliente en milenialskateboarding.com o contactando en info@milenialskateboarding.com
- La cancelación será efectiva al inicio del siguiente período de facturación
- No se realizarán reembolsos por períodos ya facturados, independientemente del uso del servicio
Programa de incentivos para miembros: Los miembros activos de la Academia podrán acceder a ventajas exclusivas determinadas por Milenial Skateboarding según criterios de progreso, velocidad de aprendizaje y dominio de habilidades. Estas ventajas podrán incluir, sin carácter exhaustivo ni obligatorio: descuentos en productos, períodos gratuitos de membresía, acceso anticipado a contenidos o reconocimiento como caso de éxito en los canales oficiales de la Marca.
Milenial Skateboarding se reserva el derecho de modificar, ampliar o cancelar el programa de incentivos en cualquier momento, comunicándolo con antelación razonable a los miembros activos. La participación como caso de éxito en redes sociales o web requerirá el consentimiento expreso del miembro.
7. Productos digitales e infoproductos
Los cursos, contenidos digitales y materiales descargables comercializados por Milenial Skateboarding o a través de plataformas externas (como Hotmart) tienen carácter no reembolsable una vez que el cliente ha accedido al contenido.
En virtud del artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, queda excluido el derecho de desistimiento en el suministro de contenido digital cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor.
8. Promociones y condiciones especiales
Cuando Milenial Skateboarding lance promociones que incluyan períodos de prueba, garantías de satisfacción o condiciones especiales de reembolso, dichas condiciones se indicarán expresamente en la comunicación de la promoción y prevalecerán sobre esta política general durante el período promocional establecido.
9. Productos de seguridad y protección
Los productos de protección (cascos, rodilleras, coderas y similares) se venden conforme a las especificaciones del fabricante. Milenial Skateboarding no se hace responsable del uso incorrecto de los productos ni de lesiones derivadas de un uso inadecuado. Es responsabilidad del cliente verificar que el producto es adecuado para su uso antes de la compra.
10. Limitación de responsabilidad
Milenial Skateboarding actúa como intermediaria entre el cliente y los proveedores externos. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a la Marca. Milenial Skateboarding no se hace responsable de daños indirectos, pérdidas de beneficios ni perjuicios derivados de retrasos en la entrega.
11. Reclamaciones fraudulentas
Milenial Skateboarding se reserva el derecho de rechazar reclamaciones que considere fraudulentas, abusivas o realizadas de mala fe, y de tomar las acciones legales oportunas en caso necesario.
12. Legislación aplicable
Esta política se rige por la legislación española vigente. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de Barcelona, renunciando el cliente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.